Condiciones Generales de Uso
Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación.
El acceso y uso de esta Página Web es gratuito. El hecho de navegar por la Página Web, da la condición de usuario e implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso.
Al acceder, navegar o usar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página Web, y si lo desea, comunicar su inconformidad a Alejandra Valencia accesorios.
Alejandra Valencia accesorios se reserva el derecho de revisar o modificar en todo momento las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA, o cualquier otro contenido de la Página Web, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al Usuario. Las modificaciones serán efectuadas en la Página Web de la marca, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas y atenderlas cada vez que ingrese a navegar en la Página Web.
El usuario se obliga a efectuar un uso diligente, correcto y lícito de la Página Web, así como a no suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican a la marca Alejandra Valencia accesorios.
Precios de los Productos
Todos los precios de los productos que se indican a través de la Página Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar el producto sin previo aviso.
Formalización de Pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Alejandra Valencia accesorios enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Plazos, Lugar de Entrega y Extravíos de los Productos
Entrega del producto
Alejandra Valencia accesorios se compromete a enviar el producto en perfecto estado a la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, a través de la compañía envía o Servientrega. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado. Alejandra Valencia accesorios no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección suministrada por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.
Plazo de Entrega
Los envíos son realizados a través de la compañía envía o Servientrega. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo.
Recuerde: Para productos en Stock, el despacho se realiza al día hábil siguiente de confirmada la compra. Para productos ordenados para fabricar, el despacho se realiza entre 3 a 6 días hábiles después de confirmada la compra.
Una vez despachado su pedido y entregado a la transportadora, recibirá a su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envió.
Una vez recibida la confirmación de despacho, usted recibirá su pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles para envíos nacionales y 15 días hábiles para envíos internacionales. Estos tiempos son estimados y no dependen directamente de Alejandra Valencia accesorios, por lo cual la exime de cualquier retraso en la entrega de su pedido por algún caso extraordinario o evento de fuerza mayor. Tampoco es responsabilidad nuestra cuando la entrega no haya sido posible en el domicilio indicado por causas directamente responsables del cliente. En ese caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía transportadora, suministrando el número de guía respectivo.
III. Extravío de paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciara un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinara el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.
Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Alejandra Valencia accesorios vía email dentro de las 24 horas siguientes desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Cancelación de Pedidos
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes de ser enviada la mercancía, siempre que se traten de productos disponibles en stock. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios solo podrán ser realizados hasta 24 horas después de realizada la compra. En ambos casos se debe enviar un correo a [email protected], especificando los cambios deseados.
Devoluciones
Procedimiento de devolución
Los accesorios comprados a Alejandra Valencia accesorios a través de su tienda online podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la empresa Alejandra Valencia accesorios, por cuanto el producto recibido esta defectuoso o no corresponde al producto ordenado por ti según lo confirmado en tu pedido.
- Notificar al correo electrónico [email protected], tu intención de devolver las joyas durante las 24 horas siguientes de recibido el pedido, indicando en el asunto: SOLICITUD DEVOLUCION.
- Realizar el envío de las joyas a devolver dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recibido a la dirección indicada en respuesta a la notificación inicial, enviando vía correo electrónico copia de la guía entregada por la empresa transportadora. Los gastos de importe serán reembolsados.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea recibido de nuevo con las máximas garantías posibles.
Reembolsos al CLIENTE
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Alejandra Valencia accesorios reembolsará al Cliente el valor pagado en su pedido y los gastos de envío correspondientes. Los reembolsos se hacen por medio de PayU.
Exoneración de Responsabilidad de la Garantía.
Alejandra Valencia accesorios se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
- El uso indebido del producto por parte del Cliente.
Manejo de Datos
En caso de que el visitante ingrese datos personales a alguno de los sistemas relacionados o incorporados en la Página Web, Alejandra Valencia accesorios tratará los datos de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para propósitos relacionados con los servicios que presta la marca.
Alejandra Valencia accesorios se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web sin aprobación expresa del titular de los datos.